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John Deere Warranty & Returns

RETURN AUTHORIZATION REQUEST

This form is to be used for making warranty claims only for John Deere Eyewear by Wiley X. If you purchased glasses directly from Wiley X and want to return them for a refund please contact customer service at (800) 776-7842.

By completing this Return Authorization Request you acknowledge that you have read and understood the terms and conditions as set forth in Wiley X, Inc. product warranties. Please read the warranty policies by clicking on the links below.

To begin the warranty/repair evaluation process, please fill out this online warranty repair form. Please be sure to upload photos of the damages claimed. Once the return request is received and approved, a Wiley X Customer Service Representative will contact you with a Return Authorization (RA) reference number. After receiving the RA, please print the completed online form with RA# and mail it in with the item that you are returning using a traceable shipping method as Wiley X is not responsible for lost or damaged packages. Please allow 7–10 business days from receipt of product to process your claim. Return Authorizations are valid for 90 days from the date they are requested. Note: If multiple items are being returned an RA number must be completed for each item. Items can be shipped/returned together.

Please note that during the RA checkout you will not be able to place any purchase items into your cart until you complete the RA checkout. You can end the RA checkout process at any time by going to the view cart page and emptying your cart.

Return Shipping Information

Please send all warranty items within 90 days of the Authorization Request date using a traceable shipping method as Wiley X is not responsible for lost or damaged packages.  Please include the RA# on the outside of the package.

Returns should be shipped to:

Wiley X, Inc.

Attn: Returns Dept (RA###)

7800 Patterson Pass Road

Livermore, CA 94550

Questions

If you have questions please contact customer service by calling (800) 776-7842

WARRANTY POLICIES

Wiley X warrants John Deere Eyewear by Wiley X to be free of manufacturing defects in materials or workmanship for the period of one year to the original purchaser (or the maximum period allowed by law in the country of purchase or residence of the original purchaser, if less).

Scope of Coverage: Wiley X will repair or replace covered items at the sole discretion of Wiley X, as needed and as available (identical or equivalent style) at no charge. Out of warranty items may be repaired (if repairable), replaced, returned or destroyed, at the option and sole expense of the purchaser. Conditions: Proof of original purchase is required. Purchaser must pay shipping and handling fees, all applicable sales or value added taxes, except where such fees are prohibited by local law. Exclusions: This warranty does NOT extend to and excludes (i) damage resulting from normal wear and tear, including but not limited to scratched lenses and broken frames, hinges and nose pieces (ii) damage resulting from abuse or misuse, (iii) damage resulting from tampering or customer modification, (iv) damage resulting from exposure to harmful substances, elements or conditions, (v) other damage to covered items not resulting from a manufacturing defect in materials or workmanship as Wiley X shall decide in its sole discretion, (vi)lost or stolen items, or (vii) prescription lenses.

Limitation of Damages: The purchaser’s sole remedy for a defective covered item is the repair or replacement of the item under this warranty. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LOCAL LAW, IN NO EVENT SHALL WILEY X, JOHN DEERE, THEIR AFFILIATES, AUTHORIZED DEALERS, AUTHORIZED LABS AND REPRESENTATIVES BE LIABLE FOR INDIRECT, SPECIAL, PUNITIVE OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. (This limitation of damages may not apply to you. Check your local law).

Wiley X garantit que les lunettes de sécurité John Deere par Wiley X sont exemptes de tout défaut de matière et de main-d’œuvre pendant une année pour l’acheteur d’origine (ou pendant la période maximale autorisée par la loi dans le pays d’achat ou de résidence de l’acheteur d’origine si cette période est moindre).

 

Portée de la garantie : Wiley X réparera ou remplacera les articles couverts, à la seule discrétion de Wiley X, en fonction du besoin et de la disponibilité (style identique ou équivalent) et ce sans aucun frais. Les articles sans garantie peuvent être réparés (s'ils sont réparables), remplacés, retournés ou détruits selon le choix et aux frais de l'acheteur uniquement. Conditions : Une preuve de l’achat original est requise. L'acheteur doit défrayer les coûts d'expédition et de manutention, toutes les taxes de vente ou TVA, sauf lorsque de tels frais sont interdits par la réglementation locale. Exclusions : La garantie ne couvre PAS et exclut (i) les dommages résultant d'une usure normale, y compris notamment les égratignures sur les verres et les montures, les charnières et les pièces pour le nez brisées (ii) les dommages résultant d'un abus ou d'une mauvaise utilisation, (iii) les dommages causés par une exposition à des substances, des éléments ou des conditions nuisibles, (v) d'autres dommages à des articles couverts n'étant pas causés par un défaut de matière ou de main d'œuvre selon la détermination exclusive de Wiley X, (vi) les articles perdus ou volés ou (vii) les verres de prescription.

Limitation des dommages : Le seul recours de l'acheteur pour un article défectueux couvert par cette garantie est la réparation ou le remplacement du dit article. DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA RÉGLEMENTATION LOCALE, EN AUCUN CAS WILEY X, JOHN DEERE, LEURS AFFILIÉS, DÉTAILLANTS AUTORISÉS, LABORATOIRES ET REPRÉSENTANTS AUTORISÉS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES POUR DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, MÊME S'ILS ONT ÉTÉ AVISÉS PRÉCÉDEMMENT DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. (Ces limitations sur les dommages pourraient ne pas s’appliquer à votre cas. Veuillez consulter votre réglementation locale).

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